Politique d’expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 10 juillet 2025

Nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Voici notre politique d’expédition applicable à toutes les commandes passées sur notre boutique https://2filles1fil.myshopify.com.

  1. Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine ainsi que dans l'Union Européenne. Pour toute demande spécifique concernant les DOM-TOM ou l’international, merci de nous contacter directement via notre formulaire de contact ou par email à 2filles.1fil@gmail.com.

  1. Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement. Ce délai peut être allongé en période de forte activité (soldes, fêtes, promotions...).

  1. Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent du transporteur sélectionné lors de la commande :

  • Lettre suivie / Colissimo (La Poste) : 2 à 4 jours ouvrés

  • Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les circonstances (retards logistiques, grèves, etc.).

  1. Frais de livraison

  • Livraison offerte dès 50€ d’achat (France métropolitaine uniquement)

  • Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, selon le poids et le transporteur choisi.

  1. Suivi de commande

Un numéro de suivi est envoyé par email dès l’expédition de la commande. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.

  1. Problèmes de livraison

En cas de non-réception du colis ou de problème de livraison, merci de nous contacter sous 7 jours à compter de la date estimée de livraison. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Aucun remboursement ne pourra être effectué sans retour ou preuve de non-livraison confirmée par le transporteur.

  1. Adresse erronée ou incomplète

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison correcte et complète. En cas de retour pour cause d’adresse incorrecte ou incomplète, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

  1. Retrait en point relais (si proposé)

Si l’option est disponible, vous pouvez choisir la livraison en point relais. Veillez à récupérer votre colis dans les délais imposés par le transporteur. Passé ce délai, le colis nous sera retourné. Des frais de réexpédition peuvent alors s’appliquer.

Pour toute question complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire ou à l’adresse suivante : 2filles.1fil@gmail.com